Absturz-Report senden

Wings Vioso RX ist ein sehr stabiles Programm, was uns von Anwendern immer wieder bestätigt wird. Wenn Wings Vioso RX abstürzt, steht dies meist in Verbindung mit anderen Komponenten wie Gerätetreiber oder Betriebssystem-Routinen. Um Fehler ermitteln zu können, die Wings Vioso RX verursacht, haben wir ein kleines Programm entwickelt, das die letzten Aktivitäten aufzeichnet und uns einen Report senden kann.

Und so sieht das Szenario aus:

1. Wings Vioso RX stürzt ab, weshalb auch immer...

2. In den letzten Millisekunden werden automatisch noch Informationen erfasst und im Ordner C:\ProgramData\AV Stumpfl\Wings 6\Report gespeichert.

3. Es erscheint ein Eingabedialog, in dem Sie die Absturzsituation kurz beschreiben sollten.

4. Setzen Sie unten ein Häkchen, wenn Wings Vioso RX das Projekt wiederherstellen soll. Wichtig: Ob dieses Projekt noch vollständig funktioniert, hängt von der Absturzsituation ab und muss von Ihnen unbedingt geprüft werden, bevor Sie daran weiterarbeiten.

5. Klicken Sie anschließend auf Report jetzt senden. Falls dies fehlschlägt oder Sie den Report später manuell mit einem anderen Rechner senden möchten, finden Sie die Datei Report_1.zip, wenn Sie auf Extras - Ordner öffnen Reports klicken.

6. Senden Sie die Datei Report_1.zip bitte an support.wpc@stumpfl.com, denn sie enthält wichtige Informationen, die uns bei der Analyse und der Behebung des Problems helfen können.

• Der Report wird in zehn Gererationen gespeichert, also beginnend mit Report.zip (wird nach dem Start von Wings Vioso RX in "Report_1.zip" umbenannt) und Report_1.zip bis Report_9.zip, damit bei gehäuft auftretenden Problemen die Informationen nicht verlorengehen.

• Die Informationen im Report dienen ausschließlich der Fehleranalyse und helfen uns, das Problem auf Ihrem Rechner zu finden und Wings Vioso RX noch betriebssicherer zu machen.

• Unter anderem wird auch der letzte Stand des Projekts als Report.w6 gespeichert. Sie können also auch später noch versuchen dieses Projekt zu öffnen. Ob es noch vollständig funktioniert, müssen Sie unbedingt prüfen, bevor Sie daran weiterarbeiten.

siehe auch

Bei Problemen...

Support-Funktion